职位详情

岗位职责： 1、全面主持售后管理工作，达成集团下达的售后经营任务及各项 KPI； 2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施； 3、售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施； 4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员效能； 5、厂家商务政策理解及运用，确保厂家佣金最大化获取； 6、做好保有客户管理，不断提升客户满意度，及时处理客户投诉； 7、及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务策略并推进实施； 8、执行并实施集团、事业部布署的其他工作。 任职要求： 1、同岗位2年以上工作经验； 2、大专及以上学历。