职位详情

岗位职责： 1、解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供最佳使用实践； 2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析 3、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化； 4、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务； 5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持； 6、整理更新技术支持手册等实施文件，客户成功案例。 任职要求： 1、计算机、会计相关专业毕业，本科及以上学历； 2、有财务会计知识、有ERP实施服务经验优先； 3、优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决业务方提出的各类问题； 4、逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责； 5、良好的沟通协调能力，和一定的项目管理、进度把控能力； 6、有一定的文档撰写能力。