职位详情

岗位职责： 1. 通过千牛、飞鸽网络平台沟通工具，解答客人产品疑问，了解每一位客户的需求，促进成交量； 2. 了解线上各平台规则、熟练使用各平台沟通工具进行客户关系维护； 3. 熟悉店内产品的特性规格，能准确有效地为不同顾客做推荐参考； 4. 及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错； 5. 喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心； 6. 熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快； 7. 学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向； 8. 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极； 9. 具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳; 10. 有淘宝客服工作经验者等销售经验者,1年以上电商客服经验者,离公司近者优先考虑。 职位要求： 1. 诚实、细心、主动，并有较强的团队合作性； 2. 有责任心、服务意识强、能洞察用户心理，了解用户需求，可同时应对多位客户咨询沟通； 3. 熟悉管易云ERP操作优先考虑； 4. 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练及良好的文档写作能力，打字速度在70字/分钟； 5. 优秀的电子商务专业应届毕业生亦可； 6. 主要接待售前，不接待售后，能承受晚上值班； 7. 积极跟运营沟通，协助完成网店销售目标； 公司地址在南翔，本职位需要到办公室上班！ 工作时间： 工作时间安排：做二休二 早：08:00-20:00 中：11:30-23:30 晚：12:30-00:30 薪酬： 1. 薪资架构：底薪+奖金+提成； 2. 包午餐和晚餐； 3. 员工享有法律规定的各项福利与假期； 4. 公司提供良好培训机会与个人升值空间。 公司主营开关插座和摄影器材，平台在天猫和抖音。