职位详情

【岗位职责】 1、负责受理到店维修保养车辆的检查，及时发现客户车辆问题并给出正确判断和报价； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 【任职资格】 1、大专以上学历，欢迎有从事服务行业人员投递，具备极佳的服务意识； 2、形象气质佳，熟悉接待礼仪，普通话标准； 3、具有一定的营销经验，沟通协调能力强，思维敏捷，语言组织和表达能力较好； 4、工作责任心强，踏实、稳重，有良好的职业操守，敬业精神和团队合作精神； 5、具备优秀的处理客户投诉的能力； 6、熟悉电脑操作及办公软件使用,电话礼仪，接待礼仪;责任心强,能吃苦耐劳； 7、心理素质好，抗压能力强，个性活泼外向、工作积极主动。