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基本心态: 　　1） 热爱外贸工作，永不放弃； 　　2） 站在客户的立场上想问题，做事情； 　　3） 勤奋工作，虚心学习； 　　4） 有良好的自信心，要有奋斗目标。 基本素质: 　　1） 熟悉出口业务操作流程； 　　2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通； 　　3） 熟悉常见的国际交往礼仪； 　　4） 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质； 　　5） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备；