职位详情

岗位职责： 1、受理及主动致电客户，解决客户疑问； 2、按照服务流程开展服务接待工作，包括邀约、回访等； 3、提升客户服务满意度，负责客户满意度的改善及邀约保养目标达成； 4、及时发现问题并给客户满意回复； 5、对质保到期客户进行提醒； 6、首保、固保提醒； 7、流失客户招揽。 8、执行宝马中国的服务营销政策，配合开展宝马中国和公司组织的各类活动。 要求： 1、大专及以上学历； 2、普通话标准，计算机水平良好，身高160以上； 3、工作主动性强，有耐心； 4、具备良好的职业素养，敬业爱岗。 5、男女不限，大专以上学历，有驾照优先考虑； 6、踏实干练，有强烈的责任心和事业心，良好的服务意识，较强的沟通能力；