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、负责对客户进行电话回访和走访，解答客户对服务的疑问以及签单后续的跟踪服务，维护客户与公司的合作关系； 2、维护客户网站基础服务的效果，增加客户粘性，推动客户持续选择我公司增值产品； 3、分析客户产品和行业状况，提供及定制相应营销方案，提升客户使用效果，推动客户增值业务消费； 4、协助对老客户关系的维护、联络、跟踪管理，处理客户的异议及投诉建议，维护公司的形象； 5、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案； 6、完成公司下达的部门续费任务，提高老客户续费率，提升客户满意度。 任职要求： 1、大专及以上学历，拥有一年以上销售、客户管理或客户服务经验； 2、良好的计算机操作能力，熟练使用OFFICE办公软件，有photoshop基础，能简单的处理图片； 3、熟悉网站的建立与维护,能完成网页相关栏目的信息搜集、编辑、上传等； 4、具备优秀的沟通技巧、表达、应变能力、逻辑分析能力与总结能力； 5、高度的工作责任心与服务意识，有较强学习能力、有良好的团队合作精神，