职位详情

岗位职责： 1、日常接听客服电话。，各平台线上回复，反馈问题、为患者解答疑惑及预约做好登记。 2、及时登记当日、昨日预约信息到CRM系统（建档途径：电话预约）（每周预约、到诊、登记、回访人数登记汇总），做好标记并跟踪回访。 登记昨日出院病人(骨科 手外科)，做好CRM系统登记，做好代办事项的登记，并跟踪回访   3、每日更新自己客服手机微信朋友圈，增加客服微信人数(院内宣传推广，每日出诊专家） 回复QQ群、微信群、微信等患者咨询 4、接待来院人员，做好登记和接待；做好企业工伤、维护等对接服务(绿色通道等) 体检中心，美团带人，做好评工作。 5、外地住院患者客服提供邮寄住院病历服务，外地患者有手术或就诊意向，客服跟踪、对接、帮忙咨询医生。 6、网络客服部每月业绩查询 汇总统计 7、企业职业体检客服做第一步的筛选登记，信息给到体检科。 任职要求: 1、专业不限，医疗、医美、护理、计算机等专业优先考虑，有销售类经验优先考虑; 2、电脑操作熟练，能熟练操作办公自动化软件，打字快，良好沟通和应变能力; 3、有从事医疗美容、护士工作者，或有网络咨询技巧经验者优先； 4、形象气质佳，做事认真仔细，有耐心责任心强，思维敏捷，有较强的亲和力和应变能力。