职位详情

岗位职责： 客户投诉质量的沟通、管理、针对性产品/项目月度报告的分析和改善总结； 客户投诉时，临时品质警告的制订、实施和培训； 客诉时围堵措施的排查、验证、追溯和确认； 产品质量问题根因分析、纠正和预防措施的有效确认或佐证及8D报告的结案跟踪； 每周、每月和每季度客户端质量的调查和分析，然后根据调查的结果，内部转达和提前做好预防质量问题的发生； 上司临时安排的其他事宜； 岗位要求： 大专以上学历， 机械、模具相关专业优先考； 熟悉处理客诉的工具如5why/鱼骨图等，具备独立完成8D报告跟进结案的能力； 具备产品审核/过程审核/内审的基本知识和要求； 具备标准制定与培训的能力；了解汽车行业主机厂标准知识优先； 熟练操作办公软件Excel、Word和PDF等软件，了解基本测量仪器如卡尺；