职位详情

1、在服务中心经理领导下,全面开展部门工作,负责区域内所有建筑物及公共工作系统的日常管理、保养、维修工作，确保设备安全运行。2、建立健全规章制度（如运行规程、安全操作规程、维修保养规程、值班、巡查制度、修监管、对客维修服务规范等）和技术规定，并贯彻落实。3、对房屋、设备、公用设施、公用管线的维修计划进行草拟和报批。4、协助人力资源部对维修组员工进行考勤、考核、晋升、降级、安排每月各岗位的当值。检查督促员工遵守公司各种规章制度如《员工手册》。5、参与前期介入，验收接管工作。建立设备清单，设备档案。熟悉小区规划、房屋结构、公用设施、设备种类、分布，建立健全设备台、帐、卡，落实责任人，做到帐、卡、物相符。掌握各类管线走向、位置、使用状况和国家相关安全要求。6、当值期间对辖区所有的系统经常性巡查，检查，试运行，确保（高低压变配电房、发电机、照明、防雷、消防、闭路监视、水泵房、给/排水系统、智能系统、可视对讲、停车场系统、电脑网络、电梯、体育设施等）等系统运作正常。7、安排下属工作任务及应急加班；对于危险作业，对员工指导，督促采取有效的安全措施，防止工伤事故，坚持安全文作业。8、主审业户装修申请，并安排有关工程人员每天巡查一次装修的单元，确保无违章装修，并对违章行为予以制止，确保物业正常使用。对装修进验收，签署书面意见。对装修资料予以建档、管理。9、负责对客户维修服务的有偿及无偿工作，安排下属在规定时间内完成，并及时反馈在服务中心回访中不得超过1%的返修率。对客户服务的质量、时间、成本、安全、服务态度应综合考核。制定工作要求、考核细则及奖惩办法。10、掌握材料的使用、库存情况，并定期不定期申购材料，对货物的数量、品质、规格予以验收，对不符合的提出退货。了解市场材料价格及相关工程费用的信息，收集相关资料。11、会同客服组、维修组每月对辖区的消防、安全进行检查，并提出整改意见，并在限期时间予以回访检查，直至合格。12、与市政、公用事业、水、电、气、电信等单位建立良好工作关系，确保故障发生时得到及时的支持配合。安排抄表、复核及时向财务及客服组递交公用水、电计量数值、分摊数据等。13、制定外判工作监管的流程及注意事项。与消防、电梯、智能外判维修保养单位建立良好工作关系，负责协助现场作业的环境，及监督工作质量、进度，记录现场工作情况及检查结果，及协助办理按合同付款。14、完成上级领导交代的其它工作。