职位详情

岗位要求：1、负责电商平台日常接待咨询等相关事项；2、熟悉产品知识、业务流程、营销策略，熟练并耐心解答客户提问；3、及时跟进订单，与客户高效沟通，解决订单发货问题，确认订单后安排发货并跟踪；4、及时处理客户反馈的问题，退换货、疑难件、投诉等售后问题处理；5、具有良好的服务态度、响应速度以及订单转化能力；6、懂得淘宝天猫交易规则，熟悉旺旺和后台操作；7、按时完成上级领导交代的其他工作。    任职要求1、大专及以上学历，专业不限，可接受应届生；2、有相关电商客服工作经验优先；3、计算机操作熟练，打字速度快，熟悉设置快捷语键；4、做事细心，热情乐观，思维敏捷，善于沟通，有较强的服务意识。