职位详情

一、岗位描述： 1、负责客户售后服务工作，解答客户系统使用中产生的问题，对无法解决的客户咨询事宜及时转给内部开发人员，协助客户用好系统，加强客户满意度； 2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，调查客户满意度，统计客户反馈问题并编制报表； 3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导； 4、有较强的销售意识，提醒或推荐现有用户是否购买年度维护服务或其他产品及增值服务。 二、薪资待遇  1、基本工资+提成+绩效奖金；季度、年度奖金； 2、享有国家法定假日、季节性补助、生日庆祝、日常聚餐郊游等； 3、各种提升式培训、晋升等 三、岗位要求： 1、计算机、财务等相关专业专科或以上学历； 2、1年以上相关行业工作背景，具有软件实施和服务工作经验； 3、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通； 3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题； 4、熟悉金蝶产品或有项目实施经验者优先；