岗位职责:
1.负责分派任务给现场工程师,管理团队日常工作。
2.与用户沟通,是项目运维工作指定接口人,对用户负责,及时向用户汇报工作进展情况。
3.与用户建立良好的接口及信任关系,做好各方面的协调工作,保证客户满意度。
4.协调运维方资源,与用户方管理人员进行良好沟通,找到并解决项目服务过程中存在的问题。
5.负责处理突发事件,带领团队成员,完成合同内及用户方交办规定的各项任务。
招聘要求:
1.具有信息系统项目管理师证书.信息系统集成高级项目经理证书.ITSS/ITIL认证项目经理.PMP等至少一个证书优先。
2.必须有良好的沟通协调能力,对项目管理和运维服务有深刻的理解和丰富的运维服务管理经验。
3.具备一定的项目文档编写能力,能够编制大型综合IT运维服务项目的方案.实施计划.阶段工作汇报.项目验收报告等。
4.具5年以上IT行业工作经验,部门IT服务管理项目实践经验。熟悉WINDOWS系统。
5.计算机相关专业,本科.硕士以上学历者优先。
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