岗位职责:
1、作为客户重大问题的技术接口人,为公司大客户提供持续性的专业实施和技术支持服务,并向客户传递公司和产品价值;
2、与销售,客服密切合作,根据客户的业务需求和目标提供主动性技术服务;
3、为产品和研发部门提供客户反馈,以帮助识别潜在的新功能或产品;
4、确定客户服务优先级,为符合其业务目标的服务交付制定长期战略护航;
5、有快速定位和分析客户所遇问题,并提供最佳解决方案;
6、察知和管理潜在问题和风险;
7、协调各部门,以确保客户的需求得到满足;
8、提供技术,产品和业务知识,以支持销售流程并加强客户关系。
岗位要求:
1、本科及本科以上学历, 5年以上工作经验,IT及计算机相关专业;
2、具有JAVA后台开发、系统运维背景,可以与开发沟通技术,讨论设计和技术实现;
3、了解电子签名、电子合同管理、CA证书者优先;
4、具有良好的沟通能力和需求分析能力,强烈的市场导向和创新意识;
5、具有强烈的进取心和产品主人翁的意识 。
收起