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电商客服组长/8小时工作制/月休8天！ 岗位职责描述： 1.负责客服现场的日常管理，通过落实各类规章制度，完善项目中心规范，优化客服管理，监督客服人员的运营秩序; 2.协助客服主管制定并优化客服和组长的考评标准和考核办法，建立有效的激励与优化机制； 3.向客服提供指导、支持，对客服团队业绩进行评估，并提出和实施改进措施，引导团队实现整体KPI指标; 4.完成工作运营报表，并分析客服及各小组的情况，营造平等、高效、竞争的工作氛围; 5.完成领导布置的其他工作。 岗位要求： 1.专科及以上学历，2年以上互联网公司客服中心工作经验，具有1年以上客服团队管理经验，有互联网或相关行业经验者优先； 2.优秀的语言表达能力和沟通能力； 3.敏锐的洞察力，善于发现问题，具有一定的危机处理能力； 4.熟练运用EXCEL，数据分析能力较强； 薪资福利:综合工资4500~6000，入职当月缴纳五险一金