职位详情

岗位职责： 1. 受理海外业务部反馈的海外客户投诉，确保受理及时有效； 2.对车辆进行出厂前PDI检查，跟踪整改进度，确认整改效果； 3. 登录信息平台提交客户投诉，售后产品质量信息汇总、初步分析； 4.参与海外服务方式磋商和跟踪，保障海外服务配件需求； 5.进行车辆现场服务跟踪，提高客户满意度； 6.实施车辆故障维修，确保故障及时有效处理； 7.对海外服务站进行管理，回访海外客户，提高客户满意度； 8.收集服务方案实施效果，确保及时准确； 9.及时、有效的完成上级交办的其它事项 任职要求： 1. 40周岁以下，能接受海外出差。 2. 本科及以上学历， 汽车运用与维修、机械等相关专业；英语四级以上，能日常交流。 3.有过海外服务经验优先。 4. 五年以上工作经验，3年以上客车制造企业工作经验，有客车维修工作经验优先。 5.掌握客车维修过程、客车制造工艺等，熟悉国家质量法律、法规；具备良好的故障分析和鉴定能力，具备良好的协调沟通能力，具有一定的识图基础。 岗位福利：驻外津贴、节日福利、免费班车、五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、定期体检。