职位详情

岗位职责： 1、负责承接业务各渠道入口引进到企微的互助用户，完成用户添加、标签管理、推送分发等任务。熟练掌握企微宝等三方运营工具，做好企微用户的日常管理工作。 2、承担企微客户服务任务，包括不限于当日会话的及时响应率及回复质量，提升客户服务的满意度，控制投诉率。 3、配合内容营销的同事，做好会员案例采集及回收案例宣传内容的沟通工作。 任职要求： 1、专科学历，2年以上专业客服岗工作经验。 2、熟练掌握企微管理及企微宝等三方工具的操作及应用。 3、沟通能力强，耐心细致的工作态度，熟悉企微话术sop的搭建及应用。