职位详情

前台接待岗位职责： 1. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 2. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告 3. 为酒店客人的旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑 4. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 5. 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 6.优秀者可应聘前台接待资深高服、领班和主管 前台接待任职要求： 1. 良好的英文口语表达能力 2. 相貌端正，气质佳 --------------------------------------------------------------- 礼宾员岗位职责： 1、帮助客人提拿物品，关注客人，对客人提供快速、礼貌的帮助。 2、按标准送报纸、留言、包裹、邮件与传真到客人房间。 3、为客人提供个性化服务。 4、优秀者可应聘领班和主管。 礼宾员任职要求： 1、形象端正，性格开朗活泼，乐于助人。 2、有较强的服务意识，有志在酒店业发展。 ------------------------------------------------- 以上岗位均招收实习生（要求最少实习6个月） 实习生津贴2500元+，视工作表现可调整为同正式员工一样。