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公司介绍： 公司成立至今12年，在职同事200+，为成熟的电商、贸易公司 公司由多个专业部门构成、人员架构清晰、公平晋升平台 公司主营手电筒，户外照明等电子用品，详情可各大网购平台搜 “微笑鲨” ！该岗不接受居家办公； ！！可接受无客服经验，入职有老员工带教熟悉公司产品~~~ 【岗位职责】 1、负责处理天猫/抖音平台店铺的日常售后问题，如:订单发货情况的跟踪、退换货管理及疑难件的处理等； 2、负责处理售中售后退款，后台投诉、小二介入快递跟踪等问题并做好相关登记; 3、负责对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉并持续跟进直至完结； 4、做好售前售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见； 5、完成上级下达的其他任务； 【岗位要求】 1、有3-6个月工作售后经验(天猫、抖音)处理过投诉、平台客服介入和工单，有电子产品类目经验者优先;（无经验也可以~入职有同事带教） 2、熟悉各大电商平台规则及操作流程(天猫、抖音等) 3、工作认真细致，具有较强责任心; 4、善于沟通表达，优秀的团队合作精神和沟通能力； 【薪资及上班时间】 底薪4000元+提成+全勤奖 （到手6k左右，底薪为范围具体底薪面谈） 上班时间： 早班:08:00-17:00 ；晚班:15:00-24:00 (排班制，早班晚班各一半) 【其他福利】： 1、全勤奖：每月额外发放全勤奖金； 2、优秀员工奖：每月评选优秀员工； 3、节日福利：三八节、端午、中秋、冬至、元宵传统节日，公司有惊喜礼物、礼金； 4、团建：每年部门聚餐、旅游、拓展、趣味运动会、爬山、看电影，年会； 5、培训与晋升：完善的培训体系，完善的晋升空间； 6、工作气氛：青春活力派的90后/00后，在一种开放包容、轻松愉悦、积极进取的环境里共同成长； 7、公司100米内有地铁、公交车站，交通便利，办公舒适； 8、其他：每年1次调薪机会；试用期表现良好可拥有提前转正机会；礼金/慰问金；公司提供冰箱、微波炉、医药箱 等。 公司地址在广州白云区康乃馨商贸大厦909，临近地铁同德站，公交上步站欢迎你加入微笑鲨的大家庭~~