职位详情

工作职责: 1、主要负责店铺的会员运营，提升会员忠诚度，增加会员黏性； 店铺包含：小罐茶旗舰店、年迹旗舰店、猫超、红茶旗舰店、小罐茶园旗舰店、小罐茶专卖店等渠道的会员运营策略； 2、 （1）会员体系搭建与维护：负责优化和完善店铺的会员体系，包括会员等级、积分制度、会员权益等，确保会员制度能够满足不同客户的需求，并激发客户的购买欲望。 （2）会员数据分析：对店铺的会员数据进行深入分析，包括会员的购买行为、偏好、活跃度等，以便制定更精准的会员营销策略和个性化服务。 （3）会员活动策划与执行：策划和执行各类会员活动，如会员日、会员专享折扣、积分兑换等，提升会员的参与度和忠诚度，同时促进会员的复购和转化。 （4）会员沟通与服务：建立会员沟通渠道，如会员群、会员专属客服等，及时回应会员的咨询和反馈，解决会员的问题，提升会员满意度。 （5）会员拓展与留存：通过各种渠道和方式拓展新的会员，如合作推广、社交媒体营销等，同时关注会员的流失情况，制定挽回策略，提高会员留存率。 （6）会员营销效果评估：对会员营销活动的效果进行评估和分析，根据效果反馈调整和优化营销策略，提高会员营销的投入产出比。 任职资格: 1.熟悉天猫等渠道会员运营规则，对高端品牌会员运营有运营经验 2. 客户服务意识，会员运营的核心是服务会员，因此需要具备高度的客户服务意识，始终关注会员的需求和体验，提供优质的服务。 3. 数据分析能力：会员运营需要对会员数据进行深入分析，以了解会员的行为和需求，从而制定更精准的营销策略。