职位详情

1 负责接听客户电话，为客户提供咨询服务；负责客户接待，通过与客户的沟通， 了解客户需求； 2 按照销售标准流程向客户宣传、展示和讲解车辆，组织客户试乘试驾，提升客 户的体验，向客户传达产品的优势信息； 3 报价成交，协助客户完成交易合同等相关的文件；按交车流程和要求向客户交 付新车； 4 做好展厅内外环境卫生的清扫、展车擦拭、资料准备等售前工作，保证展厅和 展车干净、整洁、舒适； 5 定期进行客户回访与跟踪，提高客户满意度，并及时将信息转移至市场客服部； 6 按客户经理负责制的要求负责车辆保养、车辆年审、续保、事故车上站、客户 活动等事项的邀约与提醒； 7 针对投诉客户，第一时间相应并积极协助客户解决，超岗位权限范围的及时向 上级反馈，寻求支持； 8 与客户保持联系，积极发掘销售机会，促进车辆销售和客户转介绍； 9 建立客户档案，积累客户信息，并随时更新客户信息系统； 10 根据衍生、精品、二手车、大客户等任务，积极学习衍生、精品、二手车等相 关产品知识，并努力完成衍生、精品、二手车等销售目标，向售后部及二手车部做好 客户转介绍，全面提升客户潜在价值； 11 集团系统录入、厂家系统信息录入，保证信息录入的准确性和及时性； 12 积极参加培训活动，不断提升自身工作能力和业绩水平，按厂家岗位认证计划