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1、具备各种应对售前售后的技巧，熟知各个平台规则； 2、可独立处理各种形式的售前、售后问题； 3、与客户沟通，接妥客户的询价，耐心回答客户询问的问题，引导客户购买; 4、处理售后问题，通过千牛、旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易，售后确保无差评； 5、对工作中存在的问题，及时跟进，并且详细记录； 6、熟练操作QQ、旺旺等各类聊天工具，打字速度50字/分钟以上，有较强的沟通能力； 7、负责组织公司产品的售后服务工作，负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通； 8、处理一些日常事务，有良好的服务意识，具团队合作精神； 9、有电商客服经验者优先！