职位详情

【职位描述】 1. 在线接待，解答线上店铺的客户咨询，促单转化。 2. 处理订单售前-售中-售后环节相关事项，制定客服岗工作SOP。 3. 有较强的网络销售沟通能力，精通销售策略技巧。 4. 保证服务质量，提高顾客购物体验，减少交易纠纷。 【任职要求】 1. 大专以上学历，2年以上电商平台客服工作经验。 2. 工作态度认真，有强烈的责任感及敬业精神，做事认真负责，善于学习，不断提升自己，有耐心，执行力强。 3. 熟悉电商客服流程，对淘宝、天猫、京东、拼多多等平台有一定的了解。