职位详情

岗位职责： 1、协助部门负责人开展内审、督导检查工作； 2、统筹公司客服条线全部工作，统筹公司满意度提升及客诉处理工作； 3、完成客服体系文件、标准的归档、完善、维护工作； 4、负责对客服条线开展专业培训工作； 5、负责部门的品控体系管理职责，完善和维护质量体系，及时向上级领导汇报品质体系运行情况； 6、负责对客服端口专业疑难问题的处理； 7、负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告； 8、做好与公司职能部门和项目的联系接洽工作； 9、完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1、统招本科及以上学历，38岁以下，在大型住宅物业公司职能客服条线有2年以上工作经验； 2、有大型住宅物业企业品质管理和培训经验； 3、熟悉体系文件编写、内部审核和标书编制，熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法； 4、做事有魄力，能接受出差。