工作职责:
1、通过和客户沟通,解答客户提出的各种问题,引导下单,达成交易;
2、端正服务态度,引导客户收货好评,提高客户评价;
3、及时跟进订单是否付款成功;
4、主动推荐店内产品挖掘客户需求;
5、解答客户的售后问题。
任职要求:
1、18岁-35岁,高中及以上学历;
2、打字速度60字/分钟以上,有天猫、京东、拼多多电商经验,熟悉相关电商交易操作优先;
3、具有一定的网络沟通能力,能够热情的给顾客介绍产品,解答顾客的问题,积极主动具有强烈的服务意识;
4、责任心强,有敬业精神,善于交流,有耐心,热情友好;
5、公司主营情趣用品类目,不在意产品属性。
薪资组成:基本薪资3500元-4500元+绩效+提成
薪资范围:正常薪资5500-8000,年终13薪;
福利待遇:
包住宿(人才公寓单人间,内置空调、热水器、床),五险;
发展路线:
线路1:初级客服—中级客服—高级客服
线路2:初级客服—客服组长—客服主管
表现优秀,能力较好的,可以内部竞聘其他岗位以及管理职
上班时间:
早班:8:00—17:00
晚班:17:30—01:00 (晚班补贴200元/月)
每周排休一天,节假日正常调休或者三倍工资
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