职位详情

职位描述： 1、作为售后Owner对公司SaaS产品的客户续费负责，深入了解客户业务场景，总结产品在客户实际场景使用的最佳实践； 2、管理客户全生命周期，与客户保持密切联系，了解客户业务需求、发展方向和挑战，建立良好的沟通机制和合作关系； 3、为客户提供专业的影像后期产品服务支持，解答客户的问题和疑虑，定期组织培训活动，帮助客户更好地理解和使用公司产品，提高客户的能力与效率； 4、反馈在客户使用产品过程中的核心问题，向内部团队提供宝贵的市场洞察和改进建议，并推动团队内部协作共同提升产品力和服务竞争力。 岗位要求： 1、本科及以上学历，拥有To B项目、服务经验优先； 2、具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强，具备独立分析和解决问题的能力； 3、具备良好的客户服务意识，以及具备较强的同理心能够从客户角度看待问题； 4、具备良好的数据分析能力，熟练运用办公软件，对互联网、软件行业有一定了解。 5、人像摄影达人提供作品优先