职位描述
本岗位非电话客服或网络打字客服
是含金量非常高的售后维护类客服工作,适合做长期职业规划的那种
主要负责老客户360线上广告的账户后台运营维护,投放360广告
在公司以维护后台为主和解决老客户问题为主,每周1-2天外出拜访老客户,每人固定维护30家左右客户体量,综合性的工作模式,不枯燥,有技术性
岗位职责:
1、老客户维护,解答客户咨询,做好推广账户的搭建和维护工作;
2、及时协助客户处理相关问题,提升客户推广效果的连续性,负责老客户的二次续费;
3、根据客户推广情况,为客户定制合理网站优化方案,不断提升客户使用体验;
4、潍坊地区客户,包含县市区,会有外出拜访客户的工作职责(讲解产品、客情维护、新产品二次销售等)
岗位要求:
1、一年以上互联网销售/客服经验优先。
2、喜爱沟通/渴望沟通、真诚可爱/胆大心细、热情拼搏/踏实肯干、富有创造力;
3、通过电话、远程、邮件、社交工具、上门拜访等途径,提供面向客户的业务服务,及时响应并解决客户系统日常运营中出现的问题;
4、全日制大专以上正规院校毕业。
薪资福利:
1、底薪+绩效(3500~8000)+ 提成(15%~20%),综合收入5000-10000;
2、工作时间:8:30-18:00八小时工作制,月休 六天(单 双休),国家法定节假日带薪休假,过年假期15天以上全部带薪;
3、优雅的办公环境:入驻政府园区,四季恒温空调,内部员工餐厅;
4、广阔的晋升空间:
业务线:初级客服—中级客服—高级客服—资深客服—首席客服
管理线:经理—高级经理—客服总监
5、生日福利、逢节必过.
工作时间:08:30-11:50 13:30-18:00 月休 6天 法定假节日带薪休假 过年带薪休假15天
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