职位详情

岗位职责： 1.对一般维修及索赔的经营业绩负责； 2.安排服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核； 3.协助售后总监处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责； 4.协助策划、组织售后营销活动，提升客户的活跃度和保持率； 5.下达前台客户招揽任务，并跟踪招揽实施情况及招揽质量； 6.负责前台人员的培训及考核； 7.前台现场管理，保持前台接待区域井然有序； 8.对厂家系统和ERP系统录入的准确性和规范性负责； 9.熟知厂家在一般维修及索赔方面的商务政策及标准流程，并按要求执行。 任职资格： 1.大专及以上学历，汽车维修等相关专业优先； 2.有3年以上相关行业经验，其中2年以上同岗位经验； 3.熟悉厂家在一般维修及索赔方面的商务政策及标准流程； 4.有驾驶证并熟练驾驶。