职位详情

1.负责所管店面售后服务工作的整体运作，确保用户满意度 2.制定售后策略，实现公司所制定的业绩目标。 3.负责掌握售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促 4.负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序 5.根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划 6.及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施 7.组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力 8.负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。