1. 负责公司电商平台的售后客服工作,解答顾客对产品的疑问,接待客户
2. 妥善解决客户的退换件和退款问题:
3. 接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议;
岗位要求:
1. 男女不限,20-35周岁,热爱电子商务行业,热爱客服工作,有半年以上淘宝天猫/京东/拼多多/抖店客服经验者优先
2. 有良好的人际沟通能力,能够与客户进行有效的网络沟通交流
3. 性格温和,脾气好,不急不燥,有耐心,性格开朗客观,有吃苦耐劳的工作精神,有强烈的责任心和团队精神
4. 早班晚班,一个星期换一次班,能适应早晚班工作
5. 每月可休假4天,实行轮流休假制度,有国家法定假期
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