职位详情
电商客服经理
6-10K
苏州 常熟市
1-3年
不限
职位详情
管理经验
电商从业经验
岗位职责: 1、负责客服小组人员工作分配、人员排班等日常管理工作; 2、负责小组月度KPI绩效考核数据达标,确保组内各项工作有序开展; 3、负责组内成员培训及能力提升,日常客服话术及Q&A梳理更新; 4、负责客服工作抽检和监督,及时处理异常情况并进行分析总结。 职位要求: 1、1年以上电商客服经验,熟悉平台客服规则经验优先; 2、良好的数据分析能力,懂得运用交叉分析等方法定位业务问题,并提出改善建议; 3、能适应快节奏、多任务的工作方式,抗压能力强 4、常熟本地人或者新常熟人优先
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常熟美杰电子商务有限公司
苏州市 · 电子商务 · 20-99人
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