职位详情

参与市场调研、制定业务指标、规划和预算、制定房间价格及促销计划、督导前厅服务岗位、开展客房预订业务、掌握宾客每日抵、离数量及类别、为宾客提供联络协调等对客服务1。酒店前台经理的职责包括：组织班前/班后会、巡查酒店各区域、关注可卖房情况、监督前台员工销售工作、处理宾客关系问题等2。酒店前厅部经理的岗位职责包括：负责会员接待工作、来访来电客户登记接待工作、客户投诉应急接待及处理、检查前台员工的仪表、仪态和工作质量等3。总体而言，酒店前厅经理需要管理和协调前厅部门的各项工作，确保前厅服务规范、秩序良好，同时提高销售意识，协助酒店客房及其他产品的销售，以达到酒店利润最大化的目标4。