职位详情

岗位职责： 1.负责公司产品的售后电话技术支持及在线技术支持（QQ、钉钉等），对客户提出的问题进行解决 2.负责记录用户反馈的产品问题，按照要求进行定期总结，提出合理化意见或建议 3.熟练掌握公司相关产品及产品所涉及的行业业务知识，可以独立与用户就产品问题进行沟通 4.负责定期编制和更新公司产品问题知识库 5.可有效处理用户的抱怨和不满情绪，尽可能削弱负面影响 6.配合项目组做好产品功能测试及试用等工作 7、专科以上学历，具备技术支持或售后服务工作经验、计算机专业的优先考虑。 工作时间：早九晚六、周末双休、法定节假日 、无加班、不用打电话，不含销售性质。