职位详情

岗位职责： 1) 负责在线客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务 2) 负责客户关系管理及维护服务 3) 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度 4) 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议 5) 负责对客户的回访工作 6) 负责公司产品资料的收集、整理工作 任职要求： 1） 半年以上网络在线客服或者电商平台服务经验优先 ； 2） 普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干； 3） 有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识； 4） 打字速度较快，能熟练使用Excel、Word等办公软件。