职位详情

岗位职责： 1、负责与客户沟通，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。 2、了解公司产品，解答客户提问并落实问题。 3、与相关部门紧密配合，协调沟通。 4、了解平台规则，通过工作台、电话、微信等随时处理客户发起的售后及投诉问题，并妥当协调处理。无任何销售性质！！！ 薪资福利： 1、试用期3200，转正3500+季度奖金500~2000不等，综合薪资4k，有晋升空间。 2、每周两次零食下午茶、节日福利多多，不定期团建活动。 任职资格： 1、接受无经验，但要努力上进有责任心！会有岗前培训！ 2、有较强的抗压和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 4、有做过机票管理、充值服务平台等虚拟产品订单管理经验的有限。 5、热爱客服岗，稳定性好。 工作时间： 排班制：通宵班24-08，白班08-16，中班12-20，晚1班16--24 ，一周排班一次，排班休单休。。