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本科学历！必须有从业证！投顾证优先！同岗位经验2年以上！ 助理任职要求 ： 1、本科及以上，20-30岁，必须有证券从业资格证； 2、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；  3、普通话标准，口齿伶俐，懂得客户心理，语言表达能力强，善于沟通；  4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的售后服务意识，工作耐心细致；  5、有团队合作精神，有耐心及责任心，能够长期稳定的踏实干好工作； 6、热爱股票证券金融行业，专业是金融、心理学优先。   岗位职责：  1、接受客户咨询，记录客户咨询内容，按照相应流程给予客户反馈；  2、主动致电客户，做好专业指导服务及客户关系维护，无销售性质；  3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；  4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；  5、及时传递好投研老师的策略建议，服务客户 6、能够处理问题客户（客诉处理诉和退款）  6、一站式解决客户需求，为客户提供细心、周到、全面的咨询服务。