职位详情

岗位说明： 1、保持与客户的良好沟通，充分理解和挖掘客户场景与需求，同时根据己方产品特点，对客户进行有效引导。 2、根据客户需求，提供可行的基于产品的解决方案思路，协同产研与实施团队，快速实现方案落地。 3、持续跟踪客户对产品使用情况以及核心指标的变化，及时给出专业的改进建议并协同团队执行到位。 4、维护客情关系，维护好客户中的关键干系人，达成续费、增购、转介绍等商业化目标。 5、从客户使用及反馈中提炼产品需求与最佳实践，总结包装出成功案例，对内推动产品优化，对外赋能更多客户。 任职资格： 1、具有2年及以上B端客户服务工作经验； 2、优秀的沟通表达能力，具备与高层对话的能力，有独立分析和解决问题的能力； 3、具有需求分析的能力 4、熟练office操作，可以独立完成方案制作、PPT汇报； 5、具有一定的数据分析能力； 有销售经验或客户成功、客户服务支持经验者优先。