职位详情

岗位职责： 1、 银行卡持卡客户电话的接听和业务处理，确保服务品质与口碑； 2、 承接并处理客户投诉及抱怨； 3、 通过讯息单、邮件等方式与其他部门、外部单位沟通，协调解决客户的问题； 4、 客户意见及建议的收集与反馈； 5、 在服务客户的同时为客户提供银行的増值服务； 6、 领导交办的其他工作事项。 任职资格： 1、大专 及以上学历，（应届毕业生也可以）； 2、 具有良好的服务意识、逻辑思维能力强，责任感强，具备一定的抗压力； 3、 普通话标准，口齿清晰、有较强的语言表达能力、擅长与人沟通； 4、能接受倒班 轮班 薪资福利：(有住房补贴） 1.月综合薪资7-10Ｋ（有年终奖） 2. 用工规范，非外包，入职与公司签订正式劳动合同，缴纳"六险一金"; 3. 带薪培训+节假日福利(中秋、端午、新年过节费等）+降温取暖费+年终奖金+员工综合福利保障计划+企业年金等； 4. 定期组织丰富多彩的文休活动及团队户外旅游等; 上班时间 每天工作8小时，中间1.5小时午休，做五休二