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我们做的就是一个在线客服在线去回复客人的消息，这个你网购就知道网上买东西，你不是要咨询客服吗？我们做的一个就是一个接待，通过电脑的形式去回复客人所回的问到一些问题。就是淘宝天猫，拼多多，京东等各大平台在线客服专员