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1. 具有较强的自主学习能力、分析问题能力、动手操作能力； 2. 具有良好的人际沟通能力，语言表达能力； 3. 熟练掌握PC机硬件维修工作。熟悉IBM 、 DELL 、 LENOVO 主流品牌台式计算机的技术特点、硬件构造。熟练掌握各种硬件出现故障后的现象以及解决方法; 4. 了解主流笔记本的硬件构造与特点； 5. 了解主流PC服务器的硬件特点，能安装及进行维护； 6. 了解主流打印机的机型，以及简单故障的检测与处理； 7. 熟练掌握主流操作系统的一般故障现象及解决方案。 8. 熟练掌握主流办公软件（如OFFICE、防病毒、邮件）的配置、安装及使用； 9. 熟练掌握一般网络故障的解决方案； 10. 能够为客户提供系统集成、运维方案、服务报告、应急报告、更新计划方案等。