职位详情

工作内容： 1、通过电话或在线与客户沟通维护，实时处理客户问题咨询，指导客户正确使用公司软件产品； 2、定期回访客户、了解客户需求，收集整理客户建议，提高客户满意度，维护客户关系； 3、善于发现处理环节中的不足之处，提出改进意见，致力于快速解决问题，打造专业高效的用户体验。 任职资格： 1、统招专科以上学历，1年以上工作经验，拥有较强的自主学习能力，能够快速接受新的知识； 2、熟悉互联网、操作系统、打印机硬件设备、网络排查，及安装调试的故障与处理； 3、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先； 4、拥有良好的语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种问题； 5、热爱客户服务工作，对工作细心、有耐心、有责任心，有良好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排； 6、熟悉sass产品行业（加分项）。