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工作职责： 1、 与客户沟通、落实反馈的产品问题，及时分析判断原因，做出处理方案，必要时联系相关部门参与方案制定。 2、 通过电话、微信、QQ、邮件等方式沟通，进行技术支持，帮助客户解决问题。 3、 通过电话、微信、QQ、邮件等方式沟通，优先远程处理产品售后问题，减少售后服务人员外出次数。 4、 需要现场服务时，沟通安排售后服务人员，并跟进处理进度提供后台相关支持。 5、 对客户反馈信息进行分类、整理、归档。 专业技能： 1、具备良好的沟通协调能力； 2、具备配电产品10-35KV的现场产品安装投运经验； 3、具备快速分析判断现场故障问题原因能力； 4、具有良好的个人品质和职业道德，能严格保守公司商业机密，原则性强。 5、熟练应用计算机word/excel办公软件。 6、二年及以上电力行业。 学历： 1、 大专及以上学历，机电类等相关专业。 福利待遇： 1.社会福利：五险一金、商业意外险、职业健康体验； 2.节日福利：生日礼品+节假日福利； 3.生活福利：免费提供住宿及夫妻房，工作餐及夜宵补贴、上下班通勤车、各项带薪假期、工作服； 4.福利津贴：工龄奖、活动竞赛奖、话费补贴、PIP项目奖、年终评优、绩效奖；特殊岗位津贴； 5.培训学习：各种带薪酬培训、企业参观学习； 6.其他嘉奖福利；