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可哦滴滴滴开心开心啊 想着下课直接拿下 客服助理职位描述 岗位职责： 1. 负责客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉，并及时反馈客户意见； 2. 负责客户档案管理，包括客户信息收集、整理、归档等工作； 3. 协助客服主管进行客户满意度调查，分析客户需求，提出改进建议； 4. 负责客户关系维护，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度； 5. 协助客服主管进行客户服务流程的优化和改进，提高服务质量和效率。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用办公软件； 2. 具备较强的学习能力和团队合作精神，能够适应高强度的工作压力； 3. 具备良好的语言表达能力和文字处理能力，能够准确、清晰地表达信息； 4. 具备一定的客户服务经验，熟悉客户服务流程和常见问题处理方法； 5. 具备良好的职业素养和工作态度，能够积极主动地完成工作任务。 以上是客服助理职位描述，如有需要请参考。