职位详情

1、根据公司售后业务任务目标和部门实际情况，协助售后经理制定服务工作计划包括客户开发、保持、新客户开发等业务开拓; 2、监督、指导、管理服务顾问的工作，对于服务管理职责内出现的问题进行分析，制定并落实整改措施，高质、高效地完成公司下达的各项服务运营指标; 3、与维修车间、配件、销售部、客户关第部协调，推进用户接待工作实施和各部门间的合作; 4、与车间主管协调，指导完成外出救援工作，保证外出救援的及时性和有效性。与保险公司保持良好的合作关系，提高客户满意度； 5、制定相关的工作目标，执行并完成公司的服务目标（包括顾客忠诚度及提高客户的关怀质量）； 6、激励下属员工，定期内部讨论，组织内部培训，筹划并实施服务措施； 7、负责制定前台服务顾问及相关下属人员的培训计划和组织实施，前台5S管理； 8、制作周、月、季度接车报表，统计进厂台次。 9、完成领导交办的其他工作； 任职资格： 1、大专及以上学历，市场营销、服务管理、汽车类相关专业优先考虑； 2、3年以上同行业工作经验，1年以上相关职位经验优先考虑； 3、有驾驶证并熟练驾驶； 4、较强的组织协调能力； 5、具有较强的语言表达能力、文字总结能力及培训能力