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岗位职责:
1、负责为售前工程师制作方案时提供技术指导、技术方案。
2、负责现场的施工项目设备到安装、调试。
3、负责解决工程难点问题,解答客户疑难,合理引导客户需求。
4、负责完成后期维护工作;
5、跟踪行业最新发展趋势,及时为销售团队提供先进技术解决方案;
6、 不定期的对商务和售前进行技术培训和技术交流;
7、完成上级领导安排的其他工作。
工作内容:
1、系统前期的准备工作和客户是使用培训;
2、授理业务部门进场实施申请,进驻客户单位进行项目实施、客户培训和开业护航工作
3、及时进行客户维护工作,为客户提供远程故障排除、电话咨询指导服务;
4、定期对已使用客户进行交叉回访,记录客户反馈信息,并汇总提交客服部主管
5、协助业务部人员进行售前技术支持、项目攻关和演示工作;
6、对市场信息进行反馈、调研工作;
岗位要求:
1、专科及以上学历,计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;
2、熟悉网络相关知识,掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能;
3、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力,良好的沟通能力;
4、有IT行业技术维护工作经验
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