职位详情

一、岗位职责 1、岗位职责整体描述：负责全渠道系统（呼叫中心+IM联络）售中工作支持，主要为项目上线实施、技术对接支持、项目管理等相关工作。 2、岗位职责细分描述： 1）、售前阶段的软件系统POC支持。 2）、售中实施阶段的客户上线支持。包括但不限于与客户业务系统集成支持、SDK及API接口对接支持及答疑、部分现场实施工作（如语音网关、中继网关等设备配置）。 3）、重要客户上线的项目管理。包括但不限于项目进度管理、项目风险管理、项目质量管理等。 3、上级安排的其他工作内容。 4、可能会有短期出差工作。 二、任职要求 1、本科及以上学历，计算机、网络工程、通信工程等相关专业优先。可接受应届毕业生。 2、有SAAS软件类技术支持、售后服务、实施等工作经验优先考虑。 3、有呼叫中心厂商从业经验，熟悉网络，通信，IM联络，VOIP关技能优先考虑。 4、具备良好的沟通与协调能力，有较强学习能力，性格开朗、工作态度积极。 5、对AI、云计算、SaaS等软件技术比较感兴趣者优先考虑。