岗位职责:
1、准确识别客户需求,快速有效地协调公司内部资源并满足客户需求;
2、辅助销售同事提升客户现有业务市场份额、拓展新业务;
3、推动运营交付团队为客户提供和优化解决方案,保障优质交付,持续提升客户签收率和满意度;
4、跟进处理客户合作过程中的所有相关事务,并及时妥当处理闭环各项突发情况;
5、运用业务知识和关联知识,针对客户难点和痛点,及时给出解决方案和优化建议;
6、及时有效地跟进客户回款、费用收款等情况,保证单量预测准确性,保障业务顺利开展。
岗位要求:
1、统招本科及以上学历,西语专业,有跨境电商或物流行业实习经验优先;
2、西语专四或DELE/SIELE-B2及以上,西语作为工作语言,英语听书读写熟练;能接受常驻海外工作;
3、熟练使用Excel、Word等office办公软件;
4、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神;
5、逻辑思维清晰、细致耐心、责任心强,能以客户为中心,及时满足客户需求;
6、有较强的执行力、自我管理能力和抗压能力。
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