1.知识要求:熟悉团队管理、运营,流程管控。
2.技能要求:具备团队组织协调能力,员工培训能力,客户开发、营销能力。
3.工作内容:校区全面工作运营。
4.能力要求:具备优秀的数据统计和分析能力,能从相关数据中发现和解决问题,具备解决突发事件的能力,及时处理家校矛盾能力。
5.胜任力要求:诚信、敬业,作风严谨,具备良好的沟通能力。
6.其他要求::形象气质佳,语言表达能力强。
工作内容:
一、团队建设
①教师团队业务技能培训及考核;
②每周听课不少于2节;商讨教师提高教学技能和水平。
③组织校区周例会及内部团建。
二、计划体系
①根据年度经营计划分解制定月度经营计划
②每月30日制定并提交本月结果及下月经营计划,提交总校审批后执行
③每周日向总校提交本周结果及下周计划,校区每日日结果计划表
④按时检查教师团队的计划实施状况,进行及时纠偏和辅导
三、客户管理
①建立客户档案信息库,按照节点进行实时更新和维护,对客户信息进行归档
②对现有客户和高意向客户制定销售策略和跟踪服务方案,确保客户业绩开发的达成
四、客户服务
①教学满意度8分以上(10分制),
②每月不低于30%的回访。汇总教学服务问题及提升方法。
③组织学员参加各项比赛、活动。
五、客户开发
①对校区进行品宣,扩大影响力,进行私域运营
②带领团队每月完成新客户开发计划的90%以上。
六、现金业绩
①协助老师进行家长促单,保证完成率80%以上。
②协助老师团队促成老客户转介绍。
七、其他工作
①配合老师完成其他工作
②100%完成领导交办交办的其他工作
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