职位详情

岗位职责： 1. 负责客户服务，包括电话、邮件、在线聊天等渠道的客户咨询、投诉、建议等，及时解答客户问题，提供优质服务； 2. 维护客户关系，及时跟进客户反馈，处理客户投诉，提高客户满意度； 3. 协助销售团队，提供客户信息和需求，为销售团队提供支持； 4. 参与客户服务流程的优化和改进，提高服务效率和质量； 5. 完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，普通话标准； 2. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神； 3. 具备较强的学习能力和解决问题的能力； 4. 具备一定的计算机操作能力，熟练使用办公软件； 5. 具备相关客服工作经验者优先考虑。 以上是客服专员职位描述，希望对您有所帮助。