职位详情

职责描述： 1、负责酒店客房部的接待和管理工作，熟知客房及公区服务设施的功能，处于完好状态。2、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 3、负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。4、注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。5、负责协调客房部各项工作，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 6、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作。 7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上星级酒店客房部的管理经验； 2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程，并能认真的贯彻执行； 3、能与酒店各部门密切配合，完成宾客的服务需求； 4、具有敏捷的思维，能应对突发事件； 5、具有较好的亲和力； 6、具有较强的分析能力和良好的语言表达与沟通能力。